こんにちわ！
今日は５月１９日（日曜日）でした。
皆様今日はステキな一日をお過ごしでしたか？
さて、
まずは起床直後のスイーツから
明治のしっとりビスケットサンド
ビスケットにサンド。これたまに食べたくなります。
ビスケットとアイス、この２つでしか味わえない食感があるからかなと思っています。
これをブラックコーヒーと
次に今朝の朝食メニューから
生卵でたまごかけごはん
納豆（ぬか漬け昆布）
こうや豆腐（酢醤油）
白飯
ウインナー（粒胡椒、ケチャップ）
やみつき混ぜうどん（けんますクッキング）
食パンが最近飽きたので、うどんにしてみました。
シンプルなのにそれなりにうまいです。
えのきとしめじの酢醤油
酢醤油好きなのと、食物繊維が恋しいという理由からです。
続いて夕飯です。
海鮮丼（タコ、サーモン、ネギトロ）
鶏肉唐揚げ
めかぶ
野沢菜漬け
これだけで、ちょっと物足りない。
でも糖質気になる、
ということで、こんなとき用に用意したアーモンドです。
以上です。
さて、今回のテーマは
ドコモ オンライン手続きサポート
です。
先日、クレジット会社から連絡があり、私の使っていたクレジットカードの一つが不正利用されたことがわかりました。
クレジットカード会社のおかげで、未然に防止できました。
が、そこで引き落としになった取引を別のカードにする必要がありました。（新しいカードの発行を待っていると支払いが滞るため）
その取引の一つにｄマガジンがありました。
ｄマガジンの公式サイトでカード変更・登録の手続きをしようと思ったのですが、手続きはマイドコモのサイト上で行う必要があるとのこと。マイドコモのサイトに飛ぶと、そこでスマートフォンの電話番号を入れる項目がありました。
ところが、入力すると「そでにその番号で別のアカウントがあります」とのエラーメッセージが出てしまい、そこから先に手続きが進められません。
そこで、ドコモの問い合わせ窓口に連絡しました。
そこでわかったことは、ドコモの回線がないアカウントに対しては、具体的な手続きの説明ができないということでした。
私がｄマガジンで使用していたアカウントは、携帯との紐づけがされていませんでした。
つまり、ドコモ回線がないｄアカウントのクレジットカードの変更方法をドコモでは教えられない！
この場合、ｄマガジンに聞いてもらうしかないということ。
ですが、すでにｄマガジンの公式サイトでクレジットカードの変更を調べたら、マイドコモのサイトで変更してくださいとのことだったので、これはもう八方ふさがり。
なんということでしょう。
一瞬途方に暮れてしまった私ですが、
オペレーターの方が、「こちらではお教えできませんが、オンライン手続きサポートで教えてもらえるかもしれません」とのこと。
オンライン手続きサポート？
早速検索で調べたら、なんとビデオ通話なら９時～２０時まで受け付けてもらえる。
ビデオ通話というのがわからなかったのですが、オンライン手続きサポートのサイトで、ビデオ通話のページの「相談を始める」をタップして相談したい内容を選択するとつながります。
ビデオ通話で自分の顔を映すのに抵抗がある場合は、カメラをオフにしても大丈夫です。
ただし、手続きによっては、カメラに本人確認書類を移す必要があります。
また、手続きや相談はできますが、実際の手続きはユーザー自身が行います（サポーターによる代行入力はできません）
早速接続したところ、
１．携帯と紐づいていないｄアカウントの紐づけをするには、実際にドコモショップに行く必要がある。
２．使っていたクレジットカードが不正使用で利用できない場合は、放っておけば、引去りができないので勝手に解約になる。なのでスマホと紐づいているもう一つのｄアカウントで解約する前でも、ｄマガジンに加入することができる。
ということで、２．にすることにしました。
使っていたｄマガジンのアカウントに１００ちょっとのポイントがあり、無駄になってしまいますが、そのくらいなら別にいいかなと思いました。それ事情にドコモショップに行って手続きするのが面倒でした。
ちなみにオンライン手続きサポートでは、以下の内容の応対が可能です。
・機種変更の手続き・機種選びの相談
・新規契約・のりかえ（MNP）のお手続き・相談
・ahamoへの申込み・ahamoへのプラン変更
・ドコモ光のお申し込み・相談
・dカードの申込み
・ドコモのエコノミーMVNOの相談
・料金プランの見直し
・契約内容の変更（ｄアカウント、住所変更、支払い方法変更など）
・ご利用機種の補償での交換機申し込み
・ドコモでんきのお申し込み・相談※お手続きに関わらないスマホの操作や故障・修理や一部お手続きなどは本サービスではご案内できません。
気になる方は、一度ご相談されるとよいかと。
さぁ！明日も一日全力投球します。！！
最後まで読んでいただき感謝です。
このブログは、私の私的な日常で、様々な出来事や感想を紹介しています。
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